Правила продажи билетов
ПРАВИЛА ПРОДАЖИ, БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТА
БИЛЕТОВ (ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ) НА МЕРОПРИЯТИЯ
в Обществе с ограниченной ответственностью «Русское деловое общество»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила приняты в Обществе с ограниченной ответственностью «Русское деловое общество» (далее по тексту – Общество) с целью регламентации порядка организации билетных продаж на мероприятия, проводимые Обществом (далее по тексту – Мероприятия).
1.2. Настоящие Правила содержат основные положения, регулирующие взаимоотношения участников (посетителей) Мероприятия и Общества при продаже, бронировании и возврате билетов (электронных билетов).
1.3. Под участниками (посетителями) в контексте применения настоящих Правил понимаются физические лица, оплатившие билет (электронный билет) и соответственно имеющие право на посещение проводимых Обществом Мероприятий.
1.4. Билет (электронный билет) является документом, удостоверяющим право участника (посетителя) посетить проводимое Обществом Мероприятие, наименование, дата, время и место проведение которого, а также другие сведения об этом Мероприятии, указаны на официальном сайте Общества, а также в Мобильном приложении «РДО» или в электронном билете.
Под «Электронными билетами» в контексте применения настоящих Правил понимаются электронные документы (файлы в формате PDF) установленной формы, формируемые при покупке онлайн через официальный сайт Общества в Информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://rdo.business/ (далее по тексту – Официальный сайт) и через другие интернет-ресурсы. Электронный билет представляет собой запись в базе данных Автоматизированной (электронной) билетной системы, применяемой в Обществе, подтверждающую собой факт продажи Билета на соответствующее Мероприятие, совершенный онлайн.
1.5. Настоящие Правила приняты в соответствии с требованиями:
— Гражданского кодекса Российской Федерации;
— Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
— Федерального закона от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»;
— иных нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность Общества.
1.6. Настоящие Правила не распространяются на случаи приобретения Билетов (Электронных билетов) юридическими и физическими лицами для целей осуществления предпринимательской деятельности, для целей рекламы товаров, работ и услуг как своих, так и третьих лиц, а также для целей последующей перепродажи/безвозмездной передачи Билетов (Электронных билетов) третьим лицам. В указанных случаях заинтересованные Стороны руководствуются условиями надлежаще заключенных договоров.
2.2. Настоящие Правила являются договором публичной оферты. Участник (посетитель) соглашается с тем, что до совершения им действий по акцепту оферты, он ознакомился с условиями настоящих Правил и иных обязательств, вытекающих из них, положения оферты ему полностью понятны.
Покупка Билета (Электронного билета) и/или фактическое использование Билета (Электронного билета) участником (посетителем) при посещении Мероприятия является акцептом — безоговорочным принятием участником (посетителем) всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению договора в простой письменной форме (в силу части 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Приобретая Билет (Электронный билет) на Мероприятие, участник (посетитель) подтверждает факт заключения с Обществом договора возмездного оказания услуг посредством совершения конклюдентных действий и обязуется соблюдать настоящие Правила, а Общество обязуется организовать проведение Мероприятия на должном организационно-техническом уровне в день, время и месте проведения, указанных в таком Билете (Электронном билете), а также обеспечить возможность прохода участника (посетителя) на Мероприятие по приобретённому им Билету (Электронному билету).
2.3. В случаях, когда со стороны участника (посетителя) выступает его представитель, участник (посетитель) подтверждает, что все действия/бездействия такого лица совершаются таким представителем с ведома, согласия и в интересах участника (посетителя).
2.4. Внесение изменений и дополнений в настоящие Правила осуществляется приказом генерального директора Общества.
Актуальная редакция настоящих Правил (учитывающая все внесенные изменения и дополнения) доводится до сведения всех участников (посетителей) в порядке, установленном п. 2.1 настоящих Правил.
При возникновении разногласий между участником (посетителем) и Обществом применяется редакция настоящих Правил, действовавшая на момент приобретения участником (посетителем) Билета (Электронного билета).
3.1. Билеты (Электронные билеты) на посещение Мероприятий оформляются с использованием функциональных возможностей Автоматизированной (электронной) билетной системы, применяемой в Обществе.
3.2. Электронные билеты формируются в виде электронных документов (файлы в формате PDF) в момент продажи на официальном сайте https://rdo.business/ или через другие интернет-ресурсы, направляются участнику (посетителю) по каналам электронной почты и при необходимости могут быть распечатаны участником (посетителем) самостоятельно.
3.3. Общество по своему усмотрению вправе определять конкретное количество Билетов (Электронных билетов), поступающих в продажу в отношении каждого Мероприятия в отдельности.
3.4. В случае потери Билета (Электронных билетов) участнику (посетителю) рекомендуется обратиться за возможным разрешением вопроса в Общество по телефону 8 (800) 333-07-41 или направить обращение по адресу электронной почты razvitie@rdo.business.
4.1. Вход участника (посетителя) к месту проведения и рассадка в зрительном зале на проводимых Обществом Мероприятиях осуществляется при предъявлении участником (посетителем) соответствующих Билетов (Электронных билетов).
4.2. Каждый Билет (Электронный билет) дает право посещения Мероприятия только одному лицу.
4.3. Контроль Билетов (Электронных билетов) осуществляется работниками Общества или иными уполномоченными Обществом лицами.
4.4. Неиспользованный своевременно Билет (Электронный билет) не дает права входа на Мероприятие, проводимые в другие дни.
4.5. Электронный билет при входе к месту проведения Мероприятия предъявляется участником (посетителем) в распечатанном виде или с экрана переносных электронных устройств (смартфона, планшетного компьютера и т.п.). Электронный билет не требует обмена на Билет.
4.6. Участники (посетители) обязаны сохранять свои Билеты (Электронные билеты), а также кассовые чеки (электронные кассовые чеки) к ним до окончания Мероприятия.
5. ЦЕНА БИЛЕТОВ, ОФИЦИАЛЬНЫЕ МЕСТА ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ (ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ)
5.1. Официальными местами продажи Билетов (Электронных билетов) на проводимые Обществом Мероприятия являются:
а) официальный сайт https://rdo.business/;
б) уполномоченные организации (индивидуальные предприниматели и юридические лица, действующие на основании соответствующих договоров с Обществом);
в) уполномоченные распространители (граждане, действующие на основании соответствующих гражданско-правовых договоров с Обществом);
5.2. Цены на Билеты (Электронные билеты) Общество устанавливает самостоятельно.
Продажа Билетов (Электронных билетов) на проводимые Обществом Мероприятия по цене, превышающей цену, указанную в таком Билете (Электронном билете), не допускается.
5.3. Общество не несет ответственность за подлинность Билета (Электронного билета) в случае приобретения его с рук и/или в местах, отличных от официальных мест продажи, а также приобретенных с нарушением настоящих Правил.
6. ПРОДАЖА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ
6.1. На официальном сайте https://rdo.business/ обеспечивается возможность приобретения Электронных билетов на Мероприятия, проводимые Обществом.
Электронные билеты, доступные к покупке, показываются после нажатия кнопки с надписью: «Купить билет», расположенной напротив наименования соответствующего Мероприятия, визуально представленных на главной странице официального сайта https://rdo.business/.
Случаи, когда напротив наименования соответствующего Мероприятия, визуально представленных на главной странице официального сайта https://rdo.business/, размещена надпись: «Скоро в продаже!», означают, что продажа Электронных билетов на такое Мероприятие еще не была организована, а случаи, когда аналогичным образом размещена надпись: «Все билеты проданы!», означают, что все доступные Электронные билеты на такое Мероприятие либо проданы, либо не будут поступать в продажу.
6.2. Продажа Электронных билетов на официальном сайте https://rdo.business/ осуществляется с использованием функциональных возможностей Автоматизированной (электронной) билетной системы, применяемой в Обществе.
6.3. Учреждение не несет ответственности перед участниками (посетителями) и перед третьими лицами за прямые и/или косвенные убытки, произошедшие из-за использования или невозможности использования официального сайта https://rdo.business/, некорректного или ошибочного использования его функциональных возможностей.
При приобретении Электронных билетов на официальном сайте https://rdo.business/ участник (посетитель), являющийся пользователем указанного сайта, несет всю полноту ответственности за совершенные им действия и обязан немедленно уведомить Общество любым доступным способом о ставших ему известным случаях несанкционированного использования его персональных данных (имени, адреса электронной почты и контактных номеров телефона).
В случаях несанкционированного использования данных банковской карты с целью приобретения Электронных билетов пострадавшая сторона должна обращаться за разрешением указанного вопроса в банк, оказывающий Обществу услуги интернет-эквайринга, либо в установленном законодательством порядке в правоохранительные органы.
6.4. Общество вправе приостанавливать или ограничивать работу официального сайта https://rdo.business/, не несет ответственности за временное или постоянное прекращение пользовательского доступа к нему по независящим от Общества причинам.
6.5. В случае возникновения каких-либо технических проблем, связанных с приобретением Электронных билетов на официальном сайте https://rdo.business/, участник (посетитель) и другие пользователи указанного сайта могут обратиться в Общество по телефону: 8 (800) 333-07-41 или направить обращение по адресу электронной почты razvitie@rdo.business.
7. ПРОДАЖА БИЛЕТОВ (ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ) ПО СПЕЦИАЛЬНЫМ ПРОГРАММАМ И АКЦИЯМ
7.1. В Обществе могут устанавливаться специальные программы и акции, предусматривающие особые условия приобретения Электронных билетов (к примеру, динамические тарифы, специальные цены, скидки, промокоды, подарки при условии совершения определенных действий).
Порядок продажи Электронных билетов по специальным программам и акциям регулируются отдельными локальными нормативными актами Общества (приказами, распоряжениями, положениями, правилами), подлежат опубликованию на официальном сайте https://rdo.business/.
7.2. Общество может принять решение, что Билеты (Электронные билеты), приобретенные по специальным программам и акциям в соответствии с пунктом 10.1. настоящих Правил, в случаях отказа участника (посетителя) от посещения Мероприятий по собственной инициативе не подлежат возврату.
8. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ
8.1. Участник (посетитель) должен ознакомиться с действующими в Обществе Правилами посещения Мероприятий до покупки Билетов (Электронных билетов), а факт покупки участником (посетителем) соответствующих Билетов (Электронных билетов) означает согласие с указанными Правилами посещения Мероприятий и обязательство соблюдать их.
8.2. Правила посещения Мероприятий утверждаются приказом генерального директора Общества и подлежат размещению на официальном сайте https://rdo.business/.
8.3. Нарушение участником (посетителем) действующих в Обществе Правил посещения Мероприятий (в том числе хулиганство, неподобающее поведение, нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения) влечет за собой запрет входа на Мероприятие и/или необходимость незамедлительно покинуть Мероприятие без права выдвигать требования о какой-либо форме возврата или обмена Билета (Электронных билетов), возмещения его стоимости.
9. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ (ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ) И КОМПЕНСАЦИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. Основания для возврата Билетов (Электронных билетов)
9.1.1. Возврат Билетов (Электронных билетов) на Мероприятия, проводимые Обществом, производится в случаях:
а) отмены, замены или переноса Мероприятий;
б) отказа участника (посетителя) от посещения Мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью участника (посетителя);
в) отказа участника (посетителя) от посещения Мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации.
9.1.2. Возврат Билетов (Электронных билетов) и соответствующая компенсация денежных средств за неиспользованный Билет (Электронный билет) осуществляется в порядке, установленном настоящими Правилами.
Настоящие Правила не распространяются на случаи отмены, замены либо переноса Мероприятий при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.
9.2. Порядок оформления и предоставления Заявлений о возврате
9.2.1. В случаях, предусмотренных пунктом 9.1.1 настоящих Правил, участник (посетитель) вправе обратиться с Заявлением о возврате билета и возмещении денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет) (далее по тексту — Заявление о возврате).
9.2.2. Заявления о возврате в отношении Электронных билетов, приобретенных на официальном сайте https://rdo.business/ направляются в электронной форме (скан-копия) по адресу электронной почты razvitie@rdo.business с приложением электронных копий документа, удостоверяющего личность участника (посетителя), Электронного билета, документов, подтверждающих причину возврата и электронного кассового чека к нему.
9.2.3. Заявления о возврате и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются в день их получения.
9.3. Рассмотрение Заявления о возврате, порядок и сроки принятия решений о возврате (об отказе в возврате)
9.3.1. Поступившее Заявление о возврате рассматривается Обществом в срок, не превышающий 10 (десять) календарных дней со дня приема Заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, после чего принимается решение о возврате денежных средств за неиспользованный Билет (Электронный билет), либо об отказе в возврате денежных средств.
9.3.2. Основаниями для отказа в возврате денежных средств за неиспользованные Билеты (Электронные билеты) являются случаи, когда:
а) Билеты (Электронные билет), приложенные к Заявлению о возврате, являются недействительными;
б) Заявление о возврате и приложенные к нему документы представлены с нарушением требований, установленных настоящими Правилами, либо содержат недостоверные сведения;
в) Билеты (Электронные билеты), приложенные к Заявлению о возврате по инициативе участника (посетителя), приобретенные в рамках специальных программ и акций, в соответствии с разделом 7 настоящих Правил;
г) Билеты (Электронные билеты), приложенные к Заявлению о возврате в связи с болезнью, приобретены после возникновения у участника (посетителя) болезни, препятствующей посещению им Мероприятия;
д) Билеты (Электронные билеты), приложенные к Заявлению о возврате в связи со смертью близкого родственника или члена семьи участника (посетителя), приобретены после даты смерти близкого родственника или члена семьи, либо смерть члена семьи или близкого родственника наступила ранее 14 (четырнадцати) дней до дня проведения Мероприятия или позднее дня проведения Мероприятия.
9.3.3. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием оснований такого отказа, предусмотренных пунктом 9.3.2 настоящих Правил, сообщается участнику (посетителю) (его представителю) не позднее 5 (пяти) дней со дня принятия решения о таком отказе одним из следующих способов:
— уведомление об отказе направляется заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в Заявлении о возврате;
— электронная версия (скан-копия) Уведомления об отказе направляется по адресу электронной почты, указанной в Заявлении о возврате.
Способ сообщения участнику (посетителю) решения об отказе в возврате денежных средств указывается участником (посетителем) в Заявлении о возврате.
9.3.4. О принятом решении о возврате денежных средств участнику (посетителю) (его представителю) сообщается не позднее 3 (трех) дней со дня принятия такого решения по электронной почте или посредством телефонной связи. Способ сообщения решения о возврате денежных средств указывается участником (посетителем) в Заявлении о возврате.
Возврат денежных средств за неиспользованный Билет (Электронный билет) осуществляется не позднее 10 (десяти) дней со дня принятия решения о таком возврате.
В случае если неиспользованный Билет (Электронный билет) приобретался за наличный расчет, то возврат денежных средств также производится наличными денежными средствами. В случае если Билет (Электронный билет) приобретался по безналичному расчету, то возврат денежных средств производится на счет банковской карты, с которой производилась оплата. Днем возврата денежных средств по безналичному расчету считается дата их списания с расчетного счета Общества.
9.3.5. Неиспользованные Билеты (Электронные билеты), в отношении которых произведен возврат, по решению Общества могут быть повторно проданы.
9.4. Возврат в случаях отказа от посещения Мероприятия по собственной инициативе участника (посетителя).
9.4.1. В случае отказа участника (посетителя) от посещения Мероприятия по причинам, не предусмотренными пунктом 9.1.1 настоящих Правил, то есть по собственной инициативе, участник (посетитель) вправе обратиться с Заявлением о возврате по установленной форме.
При подаче такого Заявления о возврате не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения Мероприятия участник (посетитель) имеет право на возмещение 60 % (шестьдесят процентов) цены Билета (Электронного билета).
При подаче такого Заявления о возврате менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения Мероприятия – на возмещение 50 % (пятьдесят процентов) цены Билета (Электронного билетов).
При подаче такого Заявления о возврате менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения Мероприятия – на возмещение 30 % (тридцать процентов) цены Билета (Электронного билетов).
В случае отказа участника (посетителя) от посещения проводимого Обществом Мероприятия по собственной инициативе менее чем за 3 (три) дня до дня проведения Мероприятия стоимость Билета (Электронного билета) не возмещается.
9.5. Возврат в случаях отмены, замены или переноса Мероприятий
9.5.1. В случае отмены, замены или переноса, проводимого Обществом Мероприятия участнику (посетителю) на основании Заявления о возврате возмещается полная стоимость Билета (Электронного билета), приобретенного на посещение такого Мероприятия.
При возмещении участнику (посетителю) стоимости Билетов (Электронных билетов) в случаях замены Мероприятия Общество вправе предложить участнику (посетителю) посетить по имеющимся Билетам (Электронным билетам) Мероприятие, проводимое в качестве замены, а в случаях переноса Мероприятия – предложить посетить Мероприятие в другое время (в дату переноса). В случае согласия участника (посетителя) с поступившим предложением возмещение стоимости Билетов (Электронных билетов) не производится.
9.5.2. Обо всех случаях отмены, замены или переноса Мероприятий, объявленных (анонсированных) Обществом к проведению и на посещение которых были проданы Билеты (Электронные билеты), Общество информирует участников (посетителей) путем опубликования соответствующей информации на официальном сайте https://rdo.business/ и в аккаунтах в социальных сетях, а также путем рассылки соответствующей информации по адресам электронной почты, указанных при приобретении таких Электронных билетов.
9.5.3 Возврат Билетов производится до изначально установленной даты и времени начала Мероприятия. После даты и времени начала Мероприятия возврат Билетов невозможен.
9.5.4 При возврате Билета необходимо предъявить чек и заявление на возврат билетов.
9.5.5 Возврат денежных средств за Билеты, приобретенные по банковским картам, производится на ту же карту, с которой они были оплачены в сроки и в порядке, установленными банком-эмитентом.
10. УСЛОВИЯ ХРАНЕНИЯ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Хранение и обработка персональных данных участников (посетителей), полученных Обществом в результате совершения участником (посетителем) действий, указанных в настоящих Правилах по покупке Билетов (Электронных билетов), оформлению о возврате, а равно заполнению каких-либо иных заявлений и форм (в том числе в электронном виде), осуществляется в соответствии с положениями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и требованиями регуляторов по вопросам безопасности персональных данных.
10.2. В Обществе принимается Политика хранения и обработки персональных данных.
Политика хранения и обработки персональных данных утверждаются приказом генерального директора Общества и подлежит размещению на официальном сайте https://rdo.business/.
10.3. Участник (посетитель) должен ознакомиться с действующей в Обществе Политикой хранения и обработки персональных данных до совершения Участником (посетителем) действий, указанных в настоящих Правилах по покупке Билетов (Электронных билетов), оформлению заявлений о возврате, а равно заполнению каких-либо иных заявлений и форм (в том числе в электронном виде), а факт совершения участником (посетителем) указанных действий означает его полное и информированное согласие на предоставление Обществу своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, сообщаемых участником (посетителем) Обществу в процессе совершения указанных действий, для последующего хранения и обработки Обществом в соответствии с указанной Политикой хранения и обработки персональных данных.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОСВОБОЖДЕНИЮ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
11.1. Участник (посетитель), приобретая Билет (Электронный билет) на проводимое Обществом Мероприятие, подтверждает и соглашается с тем, что ни при каких обстоятельствах Общество, его работники, руководители, должностные лица или другие связанные стороны, в том числе посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Общества, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате реализации Билета (Электронного билета) или получения других услуг, оказываемых Обществом, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным участника (посетителя), включая упущенную выгоду, произошедших не по вине Общества или указанных в настоящем пункте лиц.
11.2. Участник (посетитель) и Общество несут ответственность за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение требований настоящих Правил, в случаях, порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Общество не несет ответственности за несоответствие оказываемых (оказанных) Обществом услуг ожиданиям участника (посетителя). Советы и рекомендации, предоставляемые участнику (посетителю) в том числе третьими лицами, не могут рассматриваться как гарантии и не влекут обязательств для сторон правоотношений, регулируемых настоящими Правилами.
11.4. Участник (посетитель) и Общество освобождаются от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств, в соответствии с требованиями настоящих Правил, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, т.е. обстоятельств, носящих объективных характер, находящихся вне воли сторон и возникших после продажи/приобретения соответствующих Билетов (Электронных билетов). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности забастовки, наводнения, землетрясения, ураганы, иные стихийные бедствия и военные действия (локального и международного масштаба), заболевания и (или) недомогания лиц, участвующих в Мероприятии, а равно техногенные и антропогенные катастрофы, а равно акты органов государственной власти и местного самоуправления, а равно действия (бездействие) контрагентов Общества, затрудняющие без несоразмерных потерь надлежащее исполнение обязательств Обществом.
11.5. Спорные вопросы, возникающие между участником (посетителем) и Обществом, разрешаются сторонами путем переговоров, а при невозможности разрешить их этим путем – в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе судебном.
БИЛЕТОВ (ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ) НА МЕРОПРИЯТИЯ
в Обществе с ограниченной ответственностью «Русское деловое общество»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила приняты в Обществе с ограниченной ответственностью «Русское деловое общество» (далее по тексту – Общество) с целью регламентации порядка организации билетных продаж на мероприятия, проводимые Обществом (далее по тексту – Мероприятия).
1.2. Настоящие Правила содержат основные положения, регулирующие взаимоотношения участников (посетителей) Мероприятия и Общества при продаже, бронировании и возврате билетов (электронных билетов).
1.3. Под участниками (посетителями) в контексте применения настоящих Правил понимаются физические лица, оплатившие билет (электронный билет) и соответственно имеющие право на посещение проводимых Обществом Мероприятий.
1.4. Билет (электронный билет) является документом, удостоверяющим право участника (посетителя) посетить проводимое Обществом Мероприятие, наименование, дата, время и место проведение которого, а также другие сведения об этом Мероприятии, указаны на официальном сайте Общества, а также в Мобильном приложении «РДО» или в электронном билете.
Под «Электронными билетами» в контексте применения настоящих Правил понимаются электронные документы (файлы в формате PDF) установленной формы, формируемые при покупке онлайн через официальный сайт Общества в Информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://rdo.business/ (далее по тексту – Официальный сайт) и через другие интернет-ресурсы. Электронный билет представляет собой запись в базе данных Автоматизированной (электронной) билетной системы, применяемой в Обществе, подтверждающую собой факт продажи Билета на соответствующее Мероприятие, совершенный онлайн.
1.5. Настоящие Правила приняты в соответствии с требованиями:
— Гражданского кодекса Российской Федерации;
— Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
— Федерального закона от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»;
— иных нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность Общества.
1.6. Настоящие Правила не распространяются на случаи приобретения Билетов (Электронных билетов) юридическими и физическими лицами для целей осуществления предпринимательской деятельности, для целей рекламы товаров, работ и услуг как своих, так и третьих лиц, а также для целей последующей перепродажи/безвозмездной передачи Билетов (Электронных билетов) третьим лицам. В указанных случаях заинтересованные Стороны руководствуются условиями надлежаще заключенных договоров.
- ТОЛКОВАНИЕ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ, ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ
2.2. Настоящие Правила являются договором публичной оферты. Участник (посетитель) соглашается с тем, что до совершения им действий по акцепту оферты, он ознакомился с условиями настоящих Правил и иных обязательств, вытекающих из них, положения оферты ему полностью понятны.
Покупка Билета (Электронного билета) и/или фактическое использование Билета (Электронного билета) участником (посетителем) при посещении Мероприятия является акцептом — безоговорочным принятием участником (посетителем) всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению договора в простой письменной форме (в силу части 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Приобретая Билет (Электронный билет) на Мероприятие, участник (посетитель) подтверждает факт заключения с Обществом договора возмездного оказания услуг посредством совершения конклюдентных действий и обязуется соблюдать настоящие Правила, а Общество обязуется организовать проведение Мероприятия на должном организационно-техническом уровне в день, время и месте проведения, указанных в таком Билете (Электронном билете), а также обеспечить возможность прохода участника (посетителя) на Мероприятие по приобретённому им Билету (Электронному билету).
2.3. В случаях, когда со стороны участника (посетителя) выступает его представитель, участник (посетитель) подтверждает, что все действия/бездействия такого лица совершаются таким представителем с ведома, согласия и в интересах участника (посетителя).
2.4. Внесение изменений и дополнений в настоящие Правила осуществляется приказом генерального директора Общества.
Актуальная редакция настоящих Правил (учитывающая все внесенные изменения и дополнения) доводится до сведения всех участников (посетителей) в порядке, установленном п. 2.1 настоящих Правил.
При возникновении разногласий между участником (посетителем) и Обществом применяется редакция настоящих Правил, действовавшая на момент приобретения участником (посетителем) Билета (Электронного билета).
- ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТОВ (ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ),
3.1. Билеты (Электронные билеты) на посещение Мероприятий оформляются с использованием функциональных возможностей Автоматизированной (электронной) билетной системы, применяемой в Обществе.
3.2. Электронные билеты формируются в виде электронных документов (файлы в формате PDF) в момент продажи на официальном сайте https://rdo.business/ или через другие интернет-ресурсы, направляются участнику (посетителю) по каналам электронной почты и при необходимости могут быть распечатаны участником (посетителем) самостоятельно.
3.3. Общество по своему усмотрению вправе определять конкретное количество Билетов (Электронных билетов), поступающих в продажу в отношении каждого Мероприятия в отдельности.
3.4. В случае потери Билета (Электронных билетов) участнику (посетителю) рекомендуется обратиться за возможным разрешением вопроса в Общество по телефону 8 (800) 333-07-41 или направить обращение по адресу электронной почты razvitie@rdo.business.
- КОНТРОЛЬ БИЛЕТОВ (ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ)
4.1. Вход участника (посетителя) к месту проведения и рассадка в зрительном зале на проводимых Обществом Мероприятиях осуществляется при предъявлении участником (посетителем) соответствующих Билетов (Электронных билетов).
4.2. Каждый Билет (Электронный билет) дает право посещения Мероприятия только одному лицу.
4.3. Контроль Билетов (Электронных билетов) осуществляется работниками Общества или иными уполномоченными Обществом лицами.
4.4. Неиспользованный своевременно Билет (Электронный билет) не дает права входа на Мероприятие, проводимые в другие дни.
4.5. Электронный билет при входе к месту проведения Мероприятия предъявляется участником (посетителем) в распечатанном виде или с экрана переносных электронных устройств (смартфона, планшетного компьютера и т.п.). Электронный билет не требует обмена на Билет.
4.6. Участники (посетители) обязаны сохранять свои Билеты (Электронные билеты), а также кассовые чеки (электронные кассовые чеки) к ним до окончания Мероприятия.
5. ЦЕНА БИЛЕТОВ, ОФИЦИАЛЬНЫЕ МЕСТА ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ (ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ)
5.1. Официальными местами продажи Билетов (Электронных билетов) на проводимые Обществом Мероприятия являются:
а) официальный сайт https://rdo.business/;
б) уполномоченные организации (индивидуальные предприниматели и юридические лица, действующие на основании соответствующих договоров с Обществом);
в) уполномоченные распространители (граждане, действующие на основании соответствующих гражданско-правовых договоров с Обществом);
5.2. Цены на Билеты (Электронные билеты) Общество устанавливает самостоятельно.
Продажа Билетов (Электронных билетов) на проводимые Обществом Мероприятия по цене, превышающей цену, указанную в таком Билете (Электронном билете), не допускается.
5.3. Общество не несет ответственность за подлинность Билета (Электронного билета) в случае приобретения его с рук и/или в местах, отличных от официальных мест продажи, а также приобретенных с нарушением настоящих Правил.
6. ПРОДАЖА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ
6.1. На официальном сайте https://rdo.business/ обеспечивается возможность приобретения Электронных билетов на Мероприятия, проводимые Обществом.
Электронные билеты, доступные к покупке, показываются после нажатия кнопки с надписью: «Купить билет», расположенной напротив наименования соответствующего Мероприятия, визуально представленных на главной странице официального сайта https://rdo.business/.
Случаи, когда напротив наименования соответствующего Мероприятия, визуально представленных на главной странице официального сайта https://rdo.business/, размещена надпись: «Скоро в продаже!», означают, что продажа Электронных билетов на такое Мероприятие еще не была организована, а случаи, когда аналогичным образом размещена надпись: «Все билеты проданы!», означают, что все доступные Электронные билеты на такое Мероприятие либо проданы, либо не будут поступать в продажу.
6.2. Продажа Электронных билетов на официальном сайте https://rdo.business/ осуществляется с использованием функциональных возможностей Автоматизированной (электронной) билетной системы, применяемой в Обществе.
6.3. Учреждение не несет ответственности перед участниками (посетителями) и перед третьими лицами за прямые и/или косвенные убытки, произошедшие из-за использования или невозможности использования официального сайта https://rdo.business/, некорректного или ошибочного использования его функциональных возможностей.
При приобретении Электронных билетов на официальном сайте https://rdo.business/ участник (посетитель), являющийся пользователем указанного сайта, несет всю полноту ответственности за совершенные им действия и обязан немедленно уведомить Общество любым доступным способом о ставших ему известным случаях несанкционированного использования его персональных данных (имени, адреса электронной почты и контактных номеров телефона).
В случаях несанкционированного использования данных банковской карты с целью приобретения Электронных билетов пострадавшая сторона должна обращаться за разрешением указанного вопроса в банк, оказывающий Обществу услуги интернет-эквайринга, либо в установленном законодательством порядке в правоохранительные органы.
6.4. Общество вправе приостанавливать или ограничивать работу официального сайта https://rdo.business/, не несет ответственности за временное или постоянное прекращение пользовательского доступа к нему по независящим от Общества причинам.
6.5. В случае возникновения каких-либо технических проблем, связанных с приобретением Электронных билетов на официальном сайте https://rdo.business/, участник (посетитель) и другие пользователи указанного сайта могут обратиться в Общество по телефону: 8 (800) 333-07-41 или направить обращение по адресу электронной почты razvitie@rdo.business.
7. ПРОДАЖА БИЛЕТОВ (ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ) ПО СПЕЦИАЛЬНЫМ ПРОГРАММАМ И АКЦИЯМ
7.1. В Обществе могут устанавливаться специальные программы и акции, предусматривающие особые условия приобретения Электронных билетов (к примеру, динамические тарифы, специальные цены, скидки, промокоды, подарки при условии совершения определенных действий).
Порядок продажи Электронных билетов по специальным программам и акциям регулируются отдельными локальными нормативными актами Общества (приказами, распоряжениями, положениями, правилами), подлежат опубликованию на официальном сайте https://rdo.business/.
7.2. Общество может принять решение, что Билеты (Электронные билеты), приобретенные по специальным программам и акциям в соответствии с пунктом 10.1. настоящих Правил, в случаях отказа участника (посетителя) от посещения Мероприятий по собственной инициативе не подлежат возврату.
8. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ
8.1. Участник (посетитель) должен ознакомиться с действующими в Обществе Правилами посещения Мероприятий до покупки Билетов (Электронных билетов), а факт покупки участником (посетителем) соответствующих Билетов (Электронных билетов) означает согласие с указанными Правилами посещения Мероприятий и обязательство соблюдать их.
8.2. Правила посещения Мероприятий утверждаются приказом генерального директора Общества и подлежат размещению на официальном сайте https://rdo.business/.
8.3. Нарушение участником (посетителем) действующих в Обществе Правил посещения Мероприятий (в том числе хулиганство, неподобающее поведение, нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения) влечет за собой запрет входа на Мероприятие и/или необходимость незамедлительно покинуть Мероприятие без права выдвигать требования о какой-либо форме возврата или обмена Билета (Электронных билетов), возмещения его стоимости.
9. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ (ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ) И КОМПЕНСАЦИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. Основания для возврата Билетов (Электронных билетов)
9.1.1. Возврат Билетов (Электронных билетов) на Мероприятия, проводимые Обществом, производится в случаях:
а) отмены, замены или переноса Мероприятий;
б) отказа участника (посетителя) от посещения Мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью участника (посетителя);
в) отказа участника (посетителя) от посещения Мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации.
9.1.2. Возврат Билетов (Электронных билетов) и соответствующая компенсация денежных средств за неиспользованный Билет (Электронный билет) осуществляется в порядке, установленном настоящими Правилами.
Настоящие Правила не распространяются на случаи отмены, замены либо переноса Мероприятий при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.
9.2. Порядок оформления и предоставления Заявлений о возврате
9.2.1. В случаях, предусмотренных пунктом 9.1.1 настоящих Правил, участник (посетитель) вправе обратиться с Заявлением о возврате билета и возмещении денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет) (далее по тексту — Заявление о возврате).
9.2.2. Заявления о возврате в отношении Электронных билетов, приобретенных на официальном сайте https://rdo.business/ направляются в электронной форме (скан-копия) по адресу электронной почты razvitie@rdo.business с приложением электронных копий документа, удостоверяющего личность участника (посетителя), Электронного билета, документов, подтверждающих причину возврата и электронного кассового чека к нему.
9.2.3. Заявления о возврате и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются в день их получения.
9.3. Рассмотрение Заявления о возврате, порядок и сроки принятия решений о возврате (об отказе в возврате)
9.3.1. Поступившее Заявление о возврате рассматривается Обществом в срок, не превышающий 10 (десять) календарных дней со дня приема Заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, после чего принимается решение о возврате денежных средств за неиспользованный Билет (Электронный билет), либо об отказе в возврате денежных средств.
9.3.2. Основаниями для отказа в возврате денежных средств за неиспользованные Билеты (Электронные билеты) являются случаи, когда:
а) Билеты (Электронные билет), приложенные к Заявлению о возврате, являются недействительными;
б) Заявление о возврате и приложенные к нему документы представлены с нарушением требований, установленных настоящими Правилами, либо содержат недостоверные сведения;
в) Билеты (Электронные билеты), приложенные к Заявлению о возврате по инициативе участника (посетителя), приобретенные в рамках специальных программ и акций, в соответствии с разделом 7 настоящих Правил;
г) Билеты (Электронные билеты), приложенные к Заявлению о возврате в связи с болезнью, приобретены после возникновения у участника (посетителя) болезни, препятствующей посещению им Мероприятия;
д) Билеты (Электронные билеты), приложенные к Заявлению о возврате в связи со смертью близкого родственника или члена семьи участника (посетителя), приобретены после даты смерти близкого родственника или члена семьи, либо смерть члена семьи или близкого родственника наступила ранее 14 (четырнадцати) дней до дня проведения Мероприятия или позднее дня проведения Мероприятия.
9.3.3. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием оснований такого отказа, предусмотренных пунктом 9.3.2 настоящих Правил, сообщается участнику (посетителю) (его представителю) не позднее 5 (пяти) дней со дня принятия решения о таком отказе одним из следующих способов:
— уведомление об отказе направляется заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в Заявлении о возврате;
— электронная версия (скан-копия) Уведомления об отказе направляется по адресу электронной почты, указанной в Заявлении о возврате.
Способ сообщения участнику (посетителю) решения об отказе в возврате денежных средств указывается участником (посетителем) в Заявлении о возврате.
9.3.4. О принятом решении о возврате денежных средств участнику (посетителю) (его представителю) сообщается не позднее 3 (трех) дней со дня принятия такого решения по электронной почте или посредством телефонной связи. Способ сообщения решения о возврате денежных средств указывается участником (посетителем) в Заявлении о возврате.
Возврат денежных средств за неиспользованный Билет (Электронный билет) осуществляется не позднее 10 (десяти) дней со дня принятия решения о таком возврате.
В случае если неиспользованный Билет (Электронный билет) приобретался за наличный расчет, то возврат денежных средств также производится наличными денежными средствами. В случае если Билет (Электронный билет) приобретался по безналичному расчету, то возврат денежных средств производится на счет банковской карты, с которой производилась оплата. Днем возврата денежных средств по безналичному расчету считается дата их списания с расчетного счета Общества.
9.3.5. Неиспользованные Билеты (Электронные билеты), в отношении которых произведен возврат, по решению Общества могут быть повторно проданы.
9.4. Возврат в случаях отказа от посещения Мероприятия по собственной инициативе участника (посетителя).
9.4.1. В случае отказа участника (посетителя) от посещения Мероприятия по причинам, не предусмотренными пунктом 9.1.1 настоящих Правил, то есть по собственной инициативе, участник (посетитель) вправе обратиться с Заявлением о возврате по установленной форме.
При подаче такого Заявления о возврате не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения Мероприятия участник (посетитель) имеет право на возмещение 60 % (шестьдесят процентов) цены Билета (Электронного билета).
При подаче такого Заявления о возврате менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения Мероприятия – на возмещение 50 % (пятьдесят процентов) цены Билета (Электронного билетов).
При подаче такого Заявления о возврате менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения Мероприятия – на возмещение 30 % (тридцать процентов) цены Билета (Электронного билетов).
В случае отказа участника (посетителя) от посещения проводимого Обществом Мероприятия по собственной инициативе менее чем за 3 (три) дня до дня проведения Мероприятия стоимость Билета (Электронного билета) не возмещается.
9.5. Возврат в случаях отмены, замены или переноса Мероприятий
9.5.1. В случае отмены, замены или переноса, проводимого Обществом Мероприятия участнику (посетителю) на основании Заявления о возврате возмещается полная стоимость Билета (Электронного билета), приобретенного на посещение такого Мероприятия.
При возмещении участнику (посетителю) стоимости Билетов (Электронных билетов) в случаях замены Мероприятия Общество вправе предложить участнику (посетителю) посетить по имеющимся Билетам (Электронным билетам) Мероприятие, проводимое в качестве замены, а в случаях переноса Мероприятия – предложить посетить Мероприятие в другое время (в дату переноса). В случае согласия участника (посетителя) с поступившим предложением возмещение стоимости Билетов (Электронных билетов) не производится.
9.5.2. Обо всех случаях отмены, замены или переноса Мероприятий, объявленных (анонсированных) Обществом к проведению и на посещение которых были проданы Билеты (Электронные билеты), Общество информирует участников (посетителей) путем опубликования соответствующей информации на официальном сайте https://rdo.business/ и в аккаунтах в социальных сетях, а также путем рассылки соответствующей информации по адресам электронной почты, указанных при приобретении таких Электронных билетов.
9.5.3 Возврат Билетов производится до изначально установленной даты и времени начала Мероприятия. После даты и времени начала Мероприятия возврат Билетов невозможен.
9.5.4 При возврате Билета необходимо предъявить чек и заявление на возврат билетов.
9.5.5 Возврат денежных средств за Билеты, приобретенные по банковским картам, производится на ту же карту, с которой они были оплачены в сроки и в порядке, установленными банком-эмитентом.
10. УСЛОВИЯ ХРАНЕНИЯ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Хранение и обработка персональных данных участников (посетителей), полученных Обществом в результате совершения участником (посетителем) действий, указанных в настоящих Правилах по покупке Билетов (Электронных билетов), оформлению о возврате, а равно заполнению каких-либо иных заявлений и форм (в том числе в электронном виде), осуществляется в соответствии с положениями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и требованиями регуляторов по вопросам безопасности персональных данных.
10.2. В Обществе принимается Политика хранения и обработки персональных данных.
Политика хранения и обработки персональных данных утверждаются приказом генерального директора Общества и подлежит размещению на официальном сайте https://rdo.business/.
10.3. Участник (посетитель) должен ознакомиться с действующей в Обществе Политикой хранения и обработки персональных данных до совершения Участником (посетителем) действий, указанных в настоящих Правилах по покупке Билетов (Электронных билетов), оформлению заявлений о возврате, а равно заполнению каких-либо иных заявлений и форм (в том числе в электронном виде), а факт совершения участником (посетителем) указанных действий означает его полное и информированное согласие на предоставление Обществу своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, сообщаемых участником (посетителем) Обществу в процессе совершения указанных действий, для последующего хранения и обработки Обществом в соответствии с указанной Политикой хранения и обработки персональных данных.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОСВОБОЖДЕНИЮ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
11.1. Участник (посетитель), приобретая Билет (Электронный билет) на проводимое Обществом Мероприятие, подтверждает и соглашается с тем, что ни при каких обстоятельствах Общество, его работники, руководители, должностные лица или другие связанные стороны, в том числе посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Общества, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате реализации Билета (Электронного билета) или получения других услуг, оказываемых Обществом, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным участника (посетителя), включая упущенную выгоду, произошедших не по вине Общества или указанных в настоящем пункте лиц.
11.2. Участник (посетитель) и Общество несут ответственность за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение требований настоящих Правил, в случаях, порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Общество не несет ответственности за несоответствие оказываемых (оказанных) Обществом услуг ожиданиям участника (посетителя). Советы и рекомендации, предоставляемые участнику (посетителю) в том числе третьими лицами, не могут рассматриваться как гарантии и не влекут обязательств для сторон правоотношений, регулируемых настоящими Правилами.
11.4. Участник (посетитель) и Общество освобождаются от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств, в соответствии с требованиями настоящих Правил, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, т.е. обстоятельств, носящих объективных характер, находящихся вне воли сторон и возникших после продажи/приобретения соответствующих Билетов (Электронных билетов). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности забастовки, наводнения, землетрясения, ураганы, иные стихийные бедствия и военные действия (локального и международного масштаба), заболевания и (или) недомогания лиц, участвующих в Мероприятии, а равно техногенные и антропогенные катастрофы, а равно акты органов государственной власти и местного самоуправления, а равно действия (бездействие) контрагентов Общества, затрудняющие без несоразмерных потерь надлежащее исполнение обязательств Обществом.
11.5. Спорные вопросы, возникающие между участником (посетителем) и Обществом, разрешаются сторонами путем переговоров, а при невозможности разрешить их этим путем – в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе судебном.
